Términos y Condiciones

1. Información General

Este sitio web es operado por Lifty (“nosotros”, “la empresa”, “Lifty”), con domicilio en Concepción, Chile. Al acceder y utilizar este sitio web, usted (“el usuario”, “el cliente”) acepta estos términos y condiciones en su totalidad. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, debe abandonar este sitio inmediatamente y abstenerse de utilizar nuestros servicios.

2. Descripción de Servicios

Lifty ofrece servicios de marketing digital, captación de leads, calificación automatizada, agendamiento y seguimiento comercial para empresas del sector inmobiliario y otros rubros. Los servicios específicos, alcances, entregables, plazos y condiciones se definen en cada propuesta comercial o contrato individual firmado entre las partes. En caso de discrepancia entre estos términos generales y un contrato específico, prevalecerá lo establecido en el contrato individual.

3. Disclaimer de Resultados

IMPORTANTE: Lea esta sección detenidamente.

Las cifras, métricas, estadísticas, casos de éxito, testimonios y proyecciones presentadas en este sitio web (incluyendo pero no limitado a cantidad de leads generados, visitas mensuales, costos por lead, volúmenes de venta, porcentajes de crecimiento y cualquier dato numérico o porcentual) son referencias basadas en resultados obtenidos con clientes anteriores en condiciones específicas e irrepetibles y se presentan únicamente con fines ilustrativos y referenciales.

Lifty no garantiza, promete, asegura ni implica resultados mínimos, específicos, equivalentes ni similares para ningún cliente nuevo o existente. Los resultados reales pueden variar significativamente — incluso ser nulos — dependiendo de múltiples factores que están total o parcialmente fuera del control de Lifty, incluyendo pero no limitado a:

• Las condiciones del mercado inmobiliario local, nacional e internacional y la demanda en la zona del proyecto
• La calidad, ubicación, precio, estado legal y competitividad del proyecto inmobiliario
• La capacidad, disponibilidad y efectividad del equipo comercial del cliente para atender, dar seguimiento y cerrar ventas
• La velocidad de respuesta del equipo de ventas ante los leads generados (cada minuto de demora reduce la probabilidad de conversión)
• El presupuesto de inversión publicitaria asignado por el cliente y su continuidad en el tiempo
• La disponibilidad y disposición del cliente para implementar las recomendaciones estratégicas y operativas
• Factores macroeconómicos, políticos, regulatorios, estacionales, sanitarios o de fuerza mayor
• La calidad y actualización del material comercial del proyecto (renders, planos, precios, especificaciones)
• Cambios en las políticas y algoritmos de plataformas publicitarias de terceros (Meta, Google, TikTok, etc.)
• Acciones de la competencia directa e indirecta del cliente

Las métricas como “20-50 visitas calificadas al mes”, “+48,382 leads generados” o “+18.6M USD en ventas generadas” son resultados acumulados obtenidos en diferentes proyectos, períodos, mercados y condiciones. No representan una promesa de resultados futuros, un compromiso contractual de rendimiento, ni una proyección aplicable a ningún caso particular.

El cierre de ventas depende exclusiva y totalmente del equipo comercial del cliente. Lifty se encarga de la captación, calificación y agendamiento de interesados. La conversión de esos interesados en ventas efectivas, la negociación, el seguimiento post-visita y el cierre comercial son responsabilidad única y exclusiva del cliente y su equipo.

El cliente acepta y reconoce que la contratación de servicios de marketing digital implica un riesgo inherente y que no existe certeza de retorno sobre la inversión. Lifty se compromete a ejecutar las estrategias con profesionalismo y diligencia, pero no puede ni debe ser responsabilizada por los resultados comerciales finales.

4. Obligaciones del Cliente

Al contratar los servicios de Lifty o utilizar este sitio web, el cliente se compromete a:

• Proporcionar información veraz, completa y actualizada sobre su proyecto inmobiliario y empresa
• Responder a los leads generados en un plazo razonable (idealmente menos de 5 minutos desde la notificación)
• Mantener actualizado su material comercial, precios, disponibilidad y estado legal de los proyectos
• Asignar y mantener el presupuesto publicitario según lo acordado en la propuesta comercial
• Colaborar activamente con el equipo de Lifty para la optimización continua de las campañas
• No responsabilizar a Lifty por resultados de venta que dependen de su equipo comercial
• Notificar a Lifty de inmediato sobre cualquier cambio en la disponibilidad, precios o estado de sus proyectos
• Cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables a la venta de bienes inmuebles en su jurisdicción
• No utilizar los servicios de Lifty para fines ilegales, engañosos o que atenten contra derechos de terceros

5. Condiciones Comerciales

5.1 Pagos y Facturación

Los montos, plazos de pago, periodicidad y condiciones de facturación se establecen en cada propuesta comercial o contrato individual. El incumplimiento en los pagos acordados faculta a Lifty a suspender los servicios sin previo aviso y sin responsabilidad alguna por los resultados afectados durante el período de suspensión.

5.2 Cancelación y Terminación

Cualquiera de las partes podrá dar por terminada la relación comercial con un preaviso mínimo de 30 días naturales, salvo que el contrato individual establezca condiciones diferentes. En caso de cancelación:

• Los servicios ejecutados hasta la fecha de cancelación deberán ser pagados en su totalidad
• El presupuesto publicitario ya comprometido en plataformas de terceros no es reembolsable
• Lifty entregará un informe final con el estado de las campañas y métricas acumuladas
• Los accesos a dashboards y herramientas serán desactivados al finalizar la relación comercial

5.3 Reembolsos

Los servicios de marketing digital no son reembolsables una vez ejecutados, dado que implican trabajo intelectual, estratégico y operativo que no puede ser “devuelto”. La inversión en pauta publicitaria realizada en plataformas de terceros (Meta, Google, etc.) se rige por las políticas de cada plataforma y no es responsabilidad ni obligación de Lifty su reembolso.

6. Datos Personales y Privacidad

Al utilizar este sitio web, completar formularios, agendar diagnósticos o contratar nuestros servicios, usted consiente la recopilación, almacenamiento y tratamiento de sus datos personales conforme a nuestra Política de Privacidad.

Los datos recopilados incluyen, sin limitación: nombre, correo electrónico, número de teléfono, nombre de empresa, cargo, información del proyecto inmobiliario, y cualquier otra información proporcionada voluntariamente a través de formularios o comunicaciones directas.

Lifty se compromete a tratar sus datos de acuerdo con la Ley 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de Chile y cualquier normativa aplicable vigente o futura.

7. Comunicaciones Comerciales

Al agendar un diagnóstico, completar un formulario de contacto o contratar servicios, el usuario autoriza expresamente a Lifty a contactarlo a través de los medios proporcionados (email, WhatsApp, teléfono) con información relacionada al servicio solicitado, seguimiento comercial y comunicaciones sobre productos o servicios de Lifty.

El usuario puede revocar esta autorización en cualquier momento enviando un correo a [email protected] con el asunto “Desuscripción”. La revocación se hará efectiva en un plazo máximo de 5 días hábiles.

8. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Este sitio web utiliza cookies, analytics y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario, analizar el tráfico del sitio y optimizar nuestros servicios. Al continuar navegando en este sitio, usted acepta el uso de estas tecnologías.

Utilizamos servicios de terceros como Vercel Analytics para recopilar datos de uso anónimos. Estos servicios pueden utilizar cookies propias según sus respectivas políticas de privacidad.

9. Propiedad Intelectual

Todo el contenido de este sitio web, incluyendo pero no limitado a textos, gráficos, logotipos, iconos, imágenes, videos, software, código fuente, diseño, estructura y disposición de elementos, es propiedad exclusiva de Lifty o de sus licenciantes y está protegido por las leyes de propiedad intelectual aplicables en Chile y tratados internacionales.

Queda expresamente prohibida la reproducción, distribución, modificación, ingeniería inversa, descompilación o cualquier uso no autorizado del contenido sin consentimiento previo y por escrito de Lifty.

9.1 Uso de Marcas de Terceros

Los logos, nombres comerciales y marcas de clientes que aparecen en este sitio se utilizan con fines referenciales y de prueba social, con la autorización correspondiente. Dichas marcas son propiedad de sus respectivos titulares. Su aparición en este sitio no implica asociación, patrocinio ni endorsement por parte de dichos titulares hacia Lifty.

10. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la legislación chilena vigente, Lifty, sus directores, empleados, contratistas y agentes no serán responsables por:

• Daños directos, indirectos, incidentales, consecuentes, especiales o punitivos de cualquier naturaleza
• Pérdida de ventas, ingresos, beneficios, oportunidades comerciales, datos o reputación
• Interrupciones del servicio causadas por factores externos (caídas de plataformas de terceros, fuerza mayor, etc.)
• Resultados comerciales derivados del uso o imposibilidad de uso de nuestros servicios
• Acciones, omisiones o negligencias del equipo comercial del cliente
• Cambios en políticas, algoritmos o precios de plataformas publicitarias de terceros
• Contenido proporcionado por el cliente que resulte ser inexacto, engañoso o ilegal

En todo caso, la responsabilidad total acumulada de Lifty por cualquier reclamación no podrá exceder el monto total pagado por el cliente a Lifty durante los 3 meses inmediatamente anteriores al hecho que dé origen a la reclamación.

11. Indemnización

El cliente acepta indemnizar, defender y mantener indemne a Lifty, sus directores, empleados y agentes frente a cualquier reclamación, demanda, daño, costo o gasto (incluyendo honorarios legales razonables) que surja de: (a) el uso de los servicios por parte del cliente; (b) la violación de estos términos; (c) la violación de derechos de terceros; (d) contenido o información proporcionada por el cliente que resulte ser falsa, engañosa o ilegal; o (e) la actividad comercial del cliente en relación con los leads generados.

12. Fuerza Mayor

Lifty no será responsable por el incumplimiento o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones cuando dicho incumplimiento sea consecuencia de causas de fuerza mayor, incluyendo pero no limitado a: desastres naturales, pandemias, conflictos bélicos, actos terroristas, huelgas, interrupciones de servicios de internet o telecomunicaciones, cambios legislativos o regulatorios, decisiones gubernamentales, o cualquier otra circunstancia fuera del control razonable de Lifty.

13. Modificaciones

Lifty se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento y sin necesidad de notificación previa individual. Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en este sitio web. El uso continuado del sitio o de los servicios después de cualquier modificación constituye la aceptación plena e incondicional de los nuevos términos. Es responsabilidad del usuario revisar periódicamente esta página.

14. Divisibilidad

Si cualquier disposición de estos términos y condiciones fuera declarada inválida, ilegal o inaplicable por un tribunal competente, dicha disposición se separará del resto de los términos, los cuales continuarán en pleno vigor y efecto.

15. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos términos y condiciones se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia, disputa o reclamación derivada de estos términos o relacionada con los servicios de Lifty será sometida a la jurisdicción exclusiva de los tribunales ordinarios de la ciudad de Concepción, renunciando las partes a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de domicilio presente o futuro.

16. Contacto

Para consultas sobre estos términos, solicitudes relacionadas con sus datos personales o cualquier otra comunicación, puede contactarnos en:

• Email: [email protected]
• Teléfono: +56 9 4777 7510
• Ubicación: Concepción, Chile