Política de Privacidad

Última actualización: Abril 2026

1. Responsable del Tratamiento

Lifty (“nosotros”, “la empresa”), con domicilio en Concepción, Chile, es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio web, formularios asociados, herramientas de agendamiento y cualquier canal de comunicación vinculado a nuestros servicios.

Esta política se rige por la Ley 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de Chile y cualquier normativa aplicable vigente o futura en materia de protección de datos personales.

2. Datos que Recopilamos

Recopilamos las siguientes categorías de datos personales:

2.1 Datos proporcionados por el usuario

  • Nombre completo
  • Correo electrónico
  • Número de teléfono
  • Nombre de la empresa o proyecto inmobiliario
  • Cargo o rol en la empresa
  • Etapa del proyecto (pre-venta, venta, stock)
  • Presupuesto de inversión publicitaria
  • Cualquier otra información proporcionada voluntariamente en formularios de contacto, diagnóstico o comunicaciones directas

2.2 Datos recopilados automáticamente

  • Dirección IP
  • Tipo y versión de navegador
  • Sistema operativo y dispositivo
  • Páginas visitadas, tiempo de permanencia y patrones de navegación
  • Fuente de tráfico (cómo llegó al sitio)
  • Datos de cookies y tecnologías similares
  • Ubicación geográfica aproximada (basada en IP)

3. Finalidad del Tratamiento

Los datos recopilados se utilizan exclusivamente para:

  • Responder a solicitudes de contacto y agendamiento de diagnósticos
  • Evaluar la viabilidad de una relación comercial entre las partes
  • Prestar los servicios contratados de marketing digital y captación de leads
  • Enviar comunicaciones relacionadas con el servicio solicitado y seguimiento comercial
  • Enviar información sobre productos, servicios o novedades de Lifty (previa autorización)
  • Mejorar la experiencia de navegación y el rendimiento del sitio
  • Generar estadísticas internas anónimas y agregadas para mejora de servicios
  • Cumplir con obligaciones legales, regulatorias y contractuales
  • Prevenir fraude y proteger la seguridad del sitio y sus usuarios

4. Base Legal del Tratamiento

El tratamiento de datos personales se fundamenta en:

  • Consentimiento: Al completar formularios, agendar diagnósticos o contactarnos, usted consiente el tratamiento de sus datos para las finalidades descritas
  • Ejecución contractual: El tratamiento es necesario para la prestación de los servicios contratados
  • Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios, prevenir fraude y garantizar la seguridad del sitio
  • Obligación legal: Cuando la ley así lo requiera

5. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Este sitio utiliza cookies y tecnologías similares para:

  • Garantizar el funcionamiento técnico del sitio
  • Analizar el tráfico y comportamiento de los usuarios
  • Medir la efectividad de campañas publicitarias
  • Personalizar la experiencia del usuario

Al continuar navegando en este sitio, usted acepta el uso de cookies. Puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto podría afectar la funcionalidad del sitio.

6. Herramientas y Servicios de Terceros

Para la prestación de nuestros servicios y el funcionamiento del sitio, utilizamos herramientas de terceros que pueden recopilar y procesar datos según sus propias políticas de privacidad:

  • Vercel Analytics: Análisis de tráfico y rendimiento del sitio. Política de privacidad de Vercel
  • Meta Pixel (Facebook/Instagram): Medición de efectividad de campañas publicitarias y remarketing. Política de privacidad de Meta
  • Google Ads / Analytics: Medición de conversiones y análisis de tráfico. Política de privacidad de Google
  • HighLevel (GoHighLevel): Gestión de formularios, agendamiento de citas, CRM y automatizaciones. Los datos ingresados en formularios de agendamiento son procesados por esta plataforma
  • WhatsApp Business API: Comunicación y seguimiento con leads y clientes

Lifty no controla las prácticas de privacidad de estos terceros. Recomendamos revisar sus políticas de privacidad individuales.

7. Compartición de Datos

No vendemos, alquilamos ni comercializamos datos personales con terceros para fines publicitarios o comerciales ajenos a nuestros servicios.

Los datos pueden ser compartidos únicamente en los siguientes casos:

  • Con proveedores de servicios tecnológicos necesarios para la prestación de nuestros servicios (CRM, email marketing, hosting, analytics), bajo acuerdos de confidencialidad
  • Cuando sea requerido por ley, orden judicial o autoridad competente
  • Para proteger los derechos, propiedad o seguridad de Lifty, sus usuarios o el público
  • En caso de fusión, adquisición o venta de activos, con notificación previa al usuario

8. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos personales contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Estas medidas incluyen:

  • Cifrado SSL/TLS en todas las comunicaciones del sitio
  • Acceso restringido a datos personales solo al personal autorizado
  • Uso de plataformas con certificaciones de seguridad reconocidas

Sin embargo, ningún método de transmisión por internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro. No podemos garantizar la seguridad absoluta de sus datos, aunque nos esforzamos por protegerlos con los estándares de la industria.

9. Retención de Datos

Los datos personales se conservan durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política, y según lo requiera la legislación aplicable. Los criterios de retención son:

  • Datos de clientes activos: Durante toda la relación comercial y hasta 5 años después de su finalización (plazo de prescripción legal)
  • Datos de leads no convertidos: Hasta 2 años desde la última interacción, salvo solicitud de eliminación
  • Datos de navegación: Según las políticas de retención de cada herramienta de analytics utilizada

10. Derechos del Usuario

De acuerdo con la legislación chilena vigente, usted tiene derecho a:

  • Acceso: Solicitar información sobre qué datos personales tenemos sobre usted
  • Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos
  • Eliminación: Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para las finalidades del tratamiento
  • Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos para fines de marketing directo
  • Revocación del consentimiento: Retirar su consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte la licitud del tratamiento previo

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe un correo a [email protected] con el asunto “Derechos de Privacidad”, indicando su nombre completo y el derecho que desea ejercer. Responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.

11. Transferencia Internacional de Datos

Dado que utilizamos servicios de terceros con servidores ubicados fuera de Chile (Estados Unidos y otros países), sus datos personales pueden ser transferidos y procesados en jurisdicciones con diferentes niveles de protección de datos. Al utilizar nuestros servicios, usted consiente esta transferencia. Nos aseguramos de que nuestros proveedores mantengan estándares de seguridad adecuados.

12. Menores de Edad

Este sitio web y nuestros servicios están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años y empresas. No recopilamos intencionalmente datos de menores de edad. Si detectamos que hemos recopilado datos de un menor, procederemos a eliminarlos de inmediato.

13. Modificaciones a esta Política

Lifty se reserva el derecho de modificar esta política de privacidad en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en este sitio web. Recomendamos revisar esta página periódicamente. El uso continuado del sitio después de cualquier modificación constituye la aceptación de la política actualizada.

14. Contacto

Para consultas sobre esta política, solicitudes relacionadas con sus datos personales o cualquier inquietud sobre privacidad, puede contactarnos en: